顧客タグマスター設定
COMSBI オリジナルのタグを設定できます。そのタグを顧客に付与し CRM に役立てることができます。
例えば、顧客に「優良顧客」というタグを設定し、その「優良顧客」タグを付与された顧客を抽出したセグメントを作成することで、ターゲットを絞ったメッセージ配信や優良顧客用のリッチメニューを適用することができるようになります。
画面へのアクセス
- 組織のアイコンをクリックします。
- 組織のサイドメニューの「顧客設定」をクリックし、プルダウンリストを開きます。
- 「顧客タグマスター」をクリックし、「顧客タグマスター設定」画面に移動します。
タグの登録方法
以下の手順でタグを登録します。
「追加する」をクリックします。
- タグ名
「タグ追加」ダイアログが表示されるので、「タグ名」を入力します。 - 顧客一覧に表示
「顧客一覧に表示」スイッチをONにすると、顧客にタグを設定した場合に顧客一覧画面に表示されます。 - OK
タグ名等設定後、「OK」をクリックするとタグが追加されます。
タグの編集・削除
追加したタグが「顧客タグマスター設定」画面に表示されます。
タグ名を編集するには「編集」をクリックします。
タグを削除をするには、「削除」をクリックします。
ここで編集または削除したタグは、顧客一覧画面のタグに反映されます。
追加したタグは様々な方法で顧客に付与することができます。
- ポストバックアクションによるタグ付与
- 管理画面の顧客一覧画面からタグ付与
- ショップアプリ上でのタグ付与（ショップアプリでの運用を行う場合）
次のステップ：顧客一覧