お客さまのクーポン使用を処理する

店舗に来店したお客さまが提示したクーポンを使用し、提供する商品やサービスの代金の値引や割引、または商品やサービスの交換を行います。

店舗でお客さまが提示したクーポン使用を処理するには、以下の３つの方法があります。

クーポンを QR コードリーダーで読み取って使用する
ショップアプリを使用する方法です。お客さまの会員アプリのクーポンBOXからクーポンを読み取って処理する方法です。
お客さまのスマートフォンでクーポンを提示してもらい、手動で使用処理
- ショップアプリを使用しない方法です。
- ショップが複数登録されている場合には、複数のショップの中から該当のショップを選択する必要があり、会計時に手間取るなどが予想されるのでショップアプリを利用してQRコードリーダーを読み取ることをおすすめします。
お客様がQRコードを読み取り使用する
- お客さまが会員アプリのQRコードリーダーで、店舗のレジなどに設置しているクーポンのQRコードを読み取り使用する方法です。
- ショップアプリを使用せずクーポン処理ができます。

※クーポン利用には会員アプリの設定が必要です。必要に応じて会員アプリを設定しておくようにしてください。

ショップアプリでクーポンを読み取って使用処理する

※ショップアプリでクーポンを読み取って処理するには、LINEアカウントの操作画面で「ショップアプリでクーポンのQRを読み込む」をオンにしておく必要があります。

●お客さまの操作

●店舗スタッフ側の操作

●使用後の画面の確認

クーポンが使用されたら下記の画面になります。

クーポン新規作成時にPOSレジ用割引処理バーコードの画像を登録している場合は、クーポンを「使用する」をタップした後に、POSレジ用割引処理バーコードが表示されますので、バーコードを POS レジでスキャンすると値引き・割引などの処理が簡単にできます。

手動で行うクーポンの使用処理は作業負担がかかりますので、スマートフォンが手元にないなどの理由がないかぎりはQRリーダーを使ったショップアプリでクーポンを読み取って使用処理するの手順で処理することをお薦めします。

お客さまにLINEのリッチメニューから「クーポンBOX」開いてもらいます。
クーポンBOXを開いたら使用したいクーポンの「クーポンを使う」をタップします。
クーポンの使用画面が開いたら「手動」を選択します。
「店員が操作することに同意する」にチェックを入れてもらってください。
※店舗選択、「店員が操作することに同意する」はLINEアカウント操作画面の設定によって表示ささせなくすることもできます。