【解消報告】リッチメニューの反映エラーについて

いつもCOMSBIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 2026年2月5日（木）よりご案内しておりました、リッチメニューの反映エラーにつきまして、復旧が完了いたしましたのでご報告いたします。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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1.障害発生日時
2026年2月5日(木) 15:40頃～

3.解消日時
2026年2月10日(火) 0:54頃

3.サービス・影響
新規に作成されたリッチメニューでリッチメニュー反映の反映失敗が生じていました。
ポストバックアクションでリッチメニュー変更の際にも対象のリッチメニューが新規作成されたものの場合は、同様の反映失敗が確認していました。

4.原因
LINE社プラットフォーム側の処理において、一時的にリッチメニューの反映リクエストが正常に処理されない事象が発生しておりました。

5.対応内容
LINE社側での対応により、事象が解消されたことを確認いたしました。

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現在は正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートまでお問い合わせください。