フォーム回答の確認

お客さまのフォーム回答は、フォームの回答一覧画面から確認できます。

画面へのアクセス

お客さまからの回答が一覧で表示されます。

①回答数
閲覧時点でのフォーム回答数が表示されます。

②公開、非公開スイッチ
フォームの公開、非公開を切り替えます。非公開の場合、お客さまはフォームにアクセスできません。

③「URL」ボタン
該当のフォームにアクセスするための URL をコピーします。お客さまへフォームを送信する際に使用します（フォームの送信についてはこちら）。

④「プレビュー」ボタン
該当のフォームのプレビュー画面が表示されます。

⑤回答一覧各行
フォームに設定した質問とお客さまの回答が表示されます。

回答一覧の各行をクリックすると質問内容とお客さまの回答がダイアログで表示されます。

回答一覧には「最新回答日時」と「初回回答日時」が表示されます。

回答一覧は「最新回答日時」の新しい順に並びます。

お客さまが同じフォームにもう一度送信したときの動きは、フォームの設定によって変わります。
設定は、フォーム編集画面の「フォーム設定」で変更できます。

設定	もう一度送信したとき	最新回答日時	初回回答日時
「送信後の編集を許可」が有効	前の回答が上書きされる	送信した日時に更新される	変わらない
「何度でも回答可能」が有効	新しい回答として1件追加される	回答ごとに、初回回答日時と同じ日時	回答ごとに、その回答を送信した日時
どちらも無効	もう一度は回答できない	初回回答日時と同じ日時	回答した日時

※「送信後の編集を許可」は、「何度でも回答可能」が無効のときに表示されます。

回答一覧画面の「CSVダウンロード」ボタンから、回答内容をCSVファイルで保存できます。

ダウンロード画面の「出力する列」で、CSVに入れる項目をオン・オフできます。

フォームの設問への回答は、「出力する列」の設定に関係なく、常に出力されます。

※LINEユーザーIDについて

選べる方：顧客の個人情報を見る権限をお持ちの方、または、そのLINEアカウントのLINE担当者の方
表示されない場合：顧客情報を非表示にする設定をしている組織では、LINEユーザーIDは表示されません
※顧客データについて
出力される列：顧客一覧に表示している属性（無効にした属性は出ません）、所持ポイント数、タグ、コンバージョンカウント。セグメントの「顧客一覧形式」CSVと同じ列・同じ書き方です
値はダウンロードした時点のものです（回答した時点の値ではありません）
選べる方：個人情報を見る権限のある方・LINE担当者の方。顧客情報を非表示にする設定の組織では表示されません

ダウンロード画面の「プレビュー」には、回答一覧で今表示しているページの先頭3件が、ダウンロードされるCSVと同じ列の並びで表示されます。「出力する列」を切り替えると、プレビューにもすぐ反映されます。

フォーム回答一覧から、タブを切り替えて「ユーザー属性表示」が可能です。

・「ユーザー属性」タブを選択した場合
フォームに回答した、顧客の基本情報（名前、タグ、カスタム属性など）の確認が可能です。