スタンプQRでスタンプの獲得または手動で付与できない

ユーザーがスタンプカードのスタンプQRを読み取れない、もしくは管理者が手動で付与できない場合に考えられる要因は以下の通りです。

ユーザー側がスタンプQRを読み取れない

ユーザーがお持ちの端末からQRコードを読み取るとエラーになったり、カメラ自体が起動しない場合は以下の要因が考えられます。

要因①端末のカメラからスタンプ用QRコードを読み取っている

スタンプカードのQRコード読み取りボタンからではなく、端末にあるカメラアプリ（もしくはQRコード読み取りアプリ）を使って読み取ろうとしている可能性があります。

読み取る際はスタンプカードを開いて、カード下に表示された「QRコードを読み取る」をタップした際に起動するカメラをご使用の上、スタンプQRを読み取ってください。

要因②端末の設定（LINE内でのカメラ利用が無効状態）

LINEからカメラの起動が有効になっていない可能性があります。
以下の手順でカメラの起動を許可してください。
※端末によって設定箇所や操作方法が異なる場合がございますので、予めご了承ください。（端末内で該当する場所をご確認ください）

iOSの場合

1. 設定から「プライバシー（もしくはプライバシーとセキュリティ）」を選択
2. 「カメラ」を選択
3. LINEをオンにして有効にする

Androidの場合

1. 設定から「アプリ（もしくはアプリと通知）」を選択
2. LINEアプリを選択
3. 権限（もしくはアクセス権）設定を開く
4. カメラの項目をオンにする、もしくはアクセスを「常に許可」に設定して有効にする

詳細はこちらのページでもご確認いただけます。

管理者側が手動でスタンプ付与したくてもできない

手動で付与する場合、週をまたぐスタンプ操作はできません。
例えば以下のようなスタンプ４つで達成する場合は、最後のスタンプを付与することはできません。
（削除する場合も、達成後のスタンプを削除することはできません）

詳細は手動でのスタンプの付与・削除ページをご確認ください。