CSVファイルがアップロードできない

顧客情報画面での「タグ一括付与」、セグメントでの「CSV作成」などでCOMSBIにCSVファイルをアップロードが出来ない場合に考えられる要因は以下の通りです。

文字コードがUTF-8以外になっていないか

COMSBIへアップロードが可能なCSVファイルの文字コードはUTF-8のみです。
CSVの内容に問題がない場合は、CSVファイルの文字コードがShift-JSなど、UTF-8以外になっている可能性が高いため、UTF-8へ変換の上、再度お試しください。
※ファイルアップロード画面にあるサンプルファイル等をダウンロードしてご活用ください。
※ファイル保存時に文字コードが変換されていないかご確認ください。

CSV以外ファイル形式になっていないか

ファイル名にCSVとついていても、ファイル自体がExcel形式になっている場合があります。
その場合はアップロードできないためファイル形式を今一度ご確認の上、再度お試しください。

ヘッダー行に指定文字列以外に余分な内容が入っていないか

CSVファイルのヘッダー行（1行目）に顧客IDなどの指定ができる文字（指定文字）以外の内容が入ってしまっていないか、余分な列がないかをご確認ください。
詳細は各箇所のファイルアップロード画面に表示される指定のヘッダー行をご確認ください。

対象のデータ（顧客IDやLINE User ID等）が見当たらない

アップロードする際に対象の顧客データが入っていない可能性があります。
エラー画面の内容をご確認の上、不要な行（データ）を取り除いたうえで、再度お試しください。

上記以外に考えられる要因もございます。（データ自体の破損や上記に上がっている箇所以外でのデータ不備など）

CSVデータやファイルには問題がなく、原因が特定できない場合はサポートまでお問い合わせください。