顧客一覧からクーポンに関しての処理・確認を行う
「クーポンをご利用いただいたが、何らかの理由で店頭でもぎることができなかった」（使用済み）「クーポンを誤って付与してしまった」（無効化）等のクーポンもぎりに関する処理を後付けで顧客一覧から行うことができます。
後付け処理は「使用済み」と「無効化」の２種類です。
また、お客様のクーポンの利用履歴も顧客一覧から確認することができます。
クーポンを使用済みにする
- サイドバーに表示されているアイコンの中からクーポンを使用済みにしたいお客様の LINE アカウントのアイコンをクリックします。
- LINE アカウント操作画面のサイドメニューの「顧客一覧」をクリックし、「LINEアカウント顧客一覧」画面に移動します。
- LINE アカウント操作画面の顧客一覧が表示されるので、一覧からクーポンを使用済みにしたいお客さまをクリックします。
顧客情報のダイアログが表示されるので、左から２つめ「クーポン」タブを開くと、お客様が保有しているクーポン一覧が表示されます。
使用済みにしたいクーポンの緑ボタン「使用済みにする」をクリックします。
利用店舗を指定できるので、
・店舗指定をする場合は「利用店舗を指定」ボタンをクリックし店舗選択の上、OKボタンクリック
・店舗指定しない場合はOKボタンクリック
で処理が完了します。
クーポンを無効化する
- サイドバーに表示されているアイコンの中からクーポンを使用済みにしたいお客様の LINE アカウントのアイコンをクリックします。
- LINE アカウント操作画面のサイドメニューの「顧客一覧」をクリックし、「LINEアカウント顧客一覧」画面に移動します。
- LINE アカウント操作画面の顧客一覧が表示されるので、一覧からクーポンを使用済みにしたいお客さまをクリックします。
顧客情報のダイアログが表示されるので、左から２つめ「クーポン」タブを開くと、お客様が保有しているクーポン一覧が表示されます。
無効化したいクーポンのオレンジボタン「無効化」をクリックすることで処理が完了します。
クーポンの利用履歴の確認
クーポンBOXの隣、「利用履歴」をクリックするとお客さまが利用されたクーポンの一覧を確認できます。
- 顧客一覧画面で操作したクーポンだけではなく、お客さまがLINEアカウント上で利用された履歴も表示されます。
- 利用履歴に表示されるのは「使用済みクーポン」のみです。
無効化したクーポンは表示されません。