COMSBI SaaSとは

COMSBI SaaSはLINE アプリ上に会員証を作成することができるサービスです。マーケティングの簡略化を図り、LINEで友だちになって下さったお客様を優良顧客へと引き上げるお手伝いをします。

サービス概要

LINE 公式アカウントと友だちになって下さったお客様に対し、ポイントやクーポンなどを配布することでお客様の行動を把握し、 効率よくお客様を優良顧客へと導きます。

機能一覧

COMSBI SaaSの機能は以下の通りです。以下の機能以外にも様々な機能を実装していく予定です。

顧客管理	会員情報を登録したり、ポイント取得やクーポン取得などのアクションを行ったお客様を顧客台帳で管理できます。 管理できる内容は以下の通りです。 顧客属性情報の管理 お問い合わせ対応（1to1 チャット） タグ管理 など
メッセージ配信	LINE 公式アカウントごとにメッセージ配信するだけでなく、複数の LINE 公式アカウントに対するマルチチャネル配信や、特定のお客様にターゲットを絞った配信なども行えます。 ※マルチチャネル配信を行うには認証プロバイダーに認証されている必要があります。
ポイント発行・管理	COMSBI SaaS独自のポイント機能です。 お客さまがご来店された時や、QR コードやURL へのアクセスなどといった行為をお客様が満たした場合にショップアプリなどを通じてポイントを付与することができます。
クーポン発行・管理	COMSBI SaaS独自のクーポン機能です。 クーポンの内容や発行枚数、有効期限などは自由に設定できます。 お客様は会員アプリでクーポンを取得したり、ポイントと交換したりできます。
アンケート （フォーム）	LINEでお客様に送りたいアンケート（以下、フォーム）が簡単に作成できます。 お客様が回答して下さったフォームの回答からお客様の年齢や性別といった様々なセグメントを作成するのに役立ちます。
メニュー設定 （リッチメニュー）	LINE のトーク画面に表示されるメニュー（リッチメニュー）を設定できます。 COMSBI SaaSのデフォルトメニューだけではなく、オリジナルのデザインでメニューを設定することもできます。 お客さまはリッチメニューから会員証を表示したり、ポイントやクーポンの取得などができます。
ダッシュボード	ダッシュボードでは LINE 公式アカウント全体や店舗ごとに分けて様々な情報を閲覧することができます。 お客様の行動や流入経路などもダッシュボードで分析することができます。
デジタル会員証 （会員アプリ）	お客様は LINE 公式アカウントから デジタル会員証（以下、会員アプリ）にアクセスすることができます。専用のアプリをダウンロードする必要がないので、ダウンロードによる会員登録の際の離脱を防げます。 会員アプリでは、ポイントの取得やポイントとクーポンの交換、ポイントやクーポンの利用などができます。
ショップアプリ	店舗スタッフが操作するアプリケーションです。 お客様へのポイントを付与したり、ポイント・クーポンの使用処理などを行います。
担当者権限管理	特権管理者やスタッフなど、複数の担当者を招待・設定することにより業務を分担できます。 担当者によって操作できる権限や閲覧できる情報を制限することができます。
スタンプカード機能	LINE上にスタンプカードを作成できる機能です。
フレンドシェア機能	公式LINEとお友だちになってくれているお客さまが、お友だちを紹介してくれることでインセンティブを付与できる機能です。

サービスの全体像

下図は、サービス全体のイメージです。

次のステップ：サービスで利用するアプリと推奨利用環境