管理画面呼称について
3つの操作画面 について
COMSBI には「組織操作画面」「LINEアカウント操作画面」「店舗操作画面」の３つの操作画面があります。
COMSBIは、この３つの操作画面を切り替えながら操作します。
３つの操作画面の違いと運用担当者
「組織操作画面」と「LINEアカウント操作画面」には、どちらにもメッセージ配信の機能があります。しかし組織操作画面とLINEアカウント操作画面から配信する場合では、メッセージを配信できる範囲が異ります。
組織操作画面では、複数のLINEアカウントにまたがって配信する事ができるのに対し、LINE アカウント操作画面で配信する場合は操作を行なっているLINE アカウントのみへの配信となります。
また、それぞれの操作画面に運用担当者を招待することができますが、招待する操作画面によって担当者が操作できるメニューやアクセスできる範囲が異なってきます。
このように操作画面によって適用範囲が違ったり、担当者を招待する操作画面によっては操作できる範囲が異なってきますので、それぞれの目的に応じた画面での操作や招待をお願い致します。
それぞれの操作画面の役割
●組織操作画面
全ての LINE アカウントおよび全店舗顧客の一括管理、複数 LINE アカウントにまたがるメッセージ配信、ポイントの全体設定、 LINE アカウントに登録している全店舗で使えるクーポンの発行・管理など、組織全体への設定・操作を行います。
●LINE アカウント操作画面
該当 LINE アカウントへのメッセージ配信や設定の反映、または利用状況の確認など、特定のLINE アカウントに関する操作 または情報の閲覧を行います。
COMSBI で、最も多く利用されている画面です。
●店舗操作画面
該当店舗の利用状況の閲覧、顧客台帳の閲覧、担当者設定など、店舗に関する操作または情報の閲覧を行います。
操作画面別のメニュー例
| 組織 | LINE アカウント |
店舗 | |
|---|---|---|---|
| LINE アカウント、店舗一覧 | ◯ | – | – |
| LINE アカウント別利用状況（CSVダウンロード含む） | – | ◯ | – |
| 店舗利用状況（CSVダウンロード、天気含む） | – | – | ◯ |
| 店舗一覧 | – | ◯ | – |
| メッセージ配信（セグメント配信含む） |
◯ （全ての LINE アカウントへの公開） |
◯ （該当 LINE アカウントへの配信） |
– |
| 顧客一覧 | ◯ | ◯ | ◯ （顧客が店舗でアクション[クーポンの利用など]を行った場合に表示） |
| チャット | – | ◯ （顧客一覧からアクセス） |
– |
| フォーム作成・閲覧 | ◯ | ◯ | – |
| セグメントの閲覧・作成 | ◯ | ◯ | – |
| クーポンの作成・公開 | ◯ （全ての LINE アカウントへの公開） |
◯ （該当 LINE アカウントへの公開） |
– |
| QRやURLを使ったポイントの付与作成 | – | ◯ | – |
| 流入経路分析 | – | ◯ | – |
操作画面別のメニュー設定
| 組織 | LINE アカウント | 店舗 | |
|---|---|---|---|
| ポストバックアクション | ◯ | – | – |
| プライバシーポリシー設定画面 | ◯ （全体設定） |
– | – |
| 顧客タグマスター設定 | ◯ （全体設定） |
– | – |
| ポイント設定 | ◯ （全体設定） |
◯ （該当 LINE アカウントへの設定。全体設定が優先） |
– |
| LINE 連携設定 | – | ◯ | – |
| リッチメニュー設定 | ◯ （作成のみ反映不可） |
◯ （作成・反映） |
– |
| 会員アプリ設定 | – | ◯ | – |
| 友だち追加設定 | – | ◯ | – |
| 組織情報設定 | ◯ | – | – |
| 担当者設定（担当者を該当操作画面の担当者に招待した場合のアクセス権限） | ◯ （全ての LINE アカウント、及び全店舗にアクセス） |
◯ （該当の LINE アカウント、及び登録の店舗にアクセス） |
◯ （該当店舗のみにアクセス） |
次のステップ：運用体制例