フォーム回答の削除

画面へのアクセス

1. サイドバーから、回答を削除したいフォームのLINE アカウントのアイコンをクリックします。
2. メニューの「フォーム」をクリックし、対象のフォームを開きます。
3. 「回答一覧」タブを開きます。

1件だけ削除する

1. 回答一覧の各行の右端にある「削除」ボタンをクリックします。
2. 確認ダイアログが表示されます。内容を確認して「OK」をクリックすると削除されます。

まとめて削除する

1. 回答一覧の左端に表示されるチェックボックスで、削除したい回答にチェックを入れます。ヘッダーのチェックボックスで表示中の全件を選択することもできます。
2. 一覧の上部に「〇件 選択中」のバーが表示されます。
3. 「選択した回答を削除」をクリックします。
4. 確認ダイアログの内容を確認して「OK」をクリックすると削除されます。

※ 削除中は件数が多い場合「削除中… 〇 / 〇 件」と進捗が表示されます。完了するまで画面を閉じないでください。

回答に紐づく顧客属性もあわせて削除する

確認ダイアログには「回答に紐づく顧客属性も削除する」というチェックボックスがあります。

• チェックを入れない場合：回答データのみが削除されます。フォームの回答内容から顧客属性（お名前・生年月日など）に反映された値は、顧客情報にそのまま残ります。
• チェックを入れた場合：その回答をもとに登録された顧客属性もあわせて削除されます。

チェックを入れると、ダイアログに次の警告が表示されます。

削除する前に必ずご確認ください

削除した回答は元に戻せません。あわせて、次の点にご注意ください。

① 再回答ができるようになります
 「複数回の回答を許可しない」設定のフォームで回答を削除すると、そのお客様は「未回答」の状態に戻り、同じフォームに再度回答できるようになります。回答をやり直していただく目的であれば意図どおりですが、そうでない場合はご注意ください。

② セグメントの対象者が変わります 
「フォームに回答済み」「回答内容が〇〇」といった条件でセグメントを作成している場合、削除した回答はその条件に該当しなくなります。逆に「未回答」条件のセグメントには該当するようになります。予約中の配信でこれらのセグメントを使用している場合は、配信対象者数が変わります。

③ 行動履歴・回答画像もあわせて削除されます 顧客詳細の行動履歴（タイムライン）に表示されていた回答の履歴と、画像設問でアップロードされた画像もあわせて削除されます。