ダッシュボード – COMSBIヘルプ

ダッシュボードとはさまざまなデータをグラフ等で一つの画面に表示させたものであり、COMSBIのダッシュボードは、LINEアカウントの友だち数配信状況、ポイントやクーポンの利用状況など、運用に必要な情報を素早く確認できるようになってます。

ダッシュボードには、 LINE アカウントごと、または店舗ごとの情報が閲覧できるダッシュボードが用意されています。

LINE アカウント別利用状況

該当の LINEアカウントの情報の閲覧や CSV ダウンロードができます。

画面へのアクセス

サイドバーに表示されているアイコンの中から利用状況を閲覧する LINE アカウントのアイコンをクリックします。
LINE アカウントのサイドメニューの「ダッシュボード」をクリックし、「LINE アカウントダッシュボード」画面に移動します。

LINE友だち数と配信状況

以下のデータがグラフで表示されます。表示期間を指定したり、前の期間との比較をすることもでき、色ブロックをクリックでグラフをOFFにすることもできます。また、右上にあるオプションメニュー「︙」をクリックで、そのデータを CSV でダウンロードできます。

累計友だち数
- 現時点での LINE アカウントを友だち追加した顧客の累計です。
新規友だち数
- 指定期間中に LINE アカウントが友だち追加された数です。ブロック数などは影響しません。
配信回数
- 指定期間中に LINE アカウントがメッセージ配信を行った回数です。
ブロック数
- 指定期間中に LINE アカウントをブロックした顧客数です。期間中に顧客がブロックを解除した場合はここから減少します。

現在の有効ポイント総数など

有効ポイント総数
- 組織に紐づいている全LINEアカウントのお客様が現在利用可能なポイントの総数です。失効したポイントや利用済みのポイントは含まれません。
有効クーポン枚数
- 組織に紐づいている全LINEアカウントのお客様が所有していて使用可能な状態のクーポン枚数です。使用期限外のクーポンや利用済みのクーポンは含まれません。
未使用クーポン総額
- 組織に紐づいている全LINEアカウントのお客さまが取得済みで利用可能なクーポンの合計値引額+当該LINEアカウントクーポンマスターの顧客所有分総額が表示されています。使用期限外のクーポンや利用済みのクーポンは含まれません。
ポイント付与者数 / 週
- 過去7日間に該当LINE アカウントもしくはそれに登録している店舗からポイントを付与されたお客さまの人数です。
ポイント利用者数 / 週
- 過去7日間に該当LINE アカウントに登録している店舗でポイントを利用したお客さま、もしくはポイントをLINE アカウントに登録している全店舗で利用可能なクーポンと交換したお客さまの人数です。

ポイント・クーポン利用状況

以下のデータがグラフで表示されます。表示期間を指定したり、前の期間との比較をすることもできます。
またそのデータを CSV でダウンロードできます。

付与ポイント
- 指定期間中に該当 LINE アカウントに登録している店舗からお客さまに付与したポイント数、またはポイント付与URLなどでお客さまが取得した総ポイント数です。
  参照：ポイント付与のタイミングと付与方法
利用ポイント
- 指定期間中に LINE アカウントに登録している店舗でお客さまが利用したポイント数、もしくはポイントを該当LINE アカウントに登録している全店舗で利用可能なクーポンと交換したお客さまの人数です。
発行クーポン
- 指定期間中にお客さまが取得した、LINE アカウントに登録している全店舗で利用可能なクーポンの枚数です。
利用クーポン
- 指定期間中に LINE アカウントに登録している全店舗でお客さまが利用したクーポンの枚数です。

店舗別指標比較

LINE アカウントの店舗別の指標のデータです。指定した店舗の特定の指標のデータがグラフで表示されます。表示期間を指定したり、前の期間との比較をすることもでき、カラーブロックをクリックでグラフをOFFにすることもできます。

またそのデータを CSV でダウンロードできます。

指標は以下の通りです。

付与ポイント
- 指定期間中に該当の店舗からお客さまに付与したポイント数です。
利用クーポン数
- 指定期間中に該当の店舗でお客さまが利用したクーポン枚数です。
ポイント付与顧客数
- 指定期間中に該当の店舗からポイント付与したお客さまの人数です。
クーポン利用顧客数
- 期間中に該当の店舗でクーポンを利用したお客さまの人数です。
再購買者数
- １か月以内に該当の店舗で2回以上購買したお客さまの人数です。
- 購買とは：お客さまが店舗でショップアプリと会員アプリを通じて以下の行動をとることです。
  - ポイント取得
  - ポイント消費
  - クーポン消費（会員アプリからQR読み取り、手動もぎり、ショップアプリでのQR読み取りを含む）
１回あたりの付与ポイント数
- 指定期間中に該当の店舗からお客さまに付与したポイント数を合計ポイント付与回数で割った数です。
値引きクーポン利用額
- 指定期間中に該当の店舗で利用されたクーポンの合計値引額です。

流入経路分析

該当の LINE アカウントで作成した流入経路が一覧で表示され、CSV データをダウンロードできます。

性別と年齢

会員情報を登録した LINE アカウントのお客さまの男女別・年齢区分別のヒートマップが表示され、CSVデータをダウンロードできます。

性別・年齢両方の情報を登録いただいている場合のみ表示されます。性別または年齢のどちらかしか登録していしていない場合はデータは取得できません。

メッセージ分析

該当の LINE アカウントで配信したメッセージの開封率・クリック数・クリック率が一覧で表示され、CSV データをダウンロードできます。ただし、メッセージを開封もしくはメッセージ内の URL をクリックしたお客さまが20名以上でないと開封率・クリック数・クリック率は取得できません。

店舗利用状況画面

該当の店舗情報の閲覧や CSV ダウンロードができます。

画面へのアクセス

組織アイコンをクリックします。
「LINEアカウント・店舗一覧」を開きます。
一覧の中から利用状況を閲覧したい店舗の「店舗利用状況」をクリックし、店舗利用状況画面に移動します。

店舗登録者数

本日・昨日・過去７日間・今月の店舗の登録者数が表示されます。

天気

店舗追加時に登録した郵便番号の天気予報を取得し表示します。

店舗別指標

店舗の指定した指標のデータがグラフで表示されます。表示期間を指定したり、前の期間との比較をすることもできます。
またそのデータを CSV でダウンロードできます。

指標は以下の通りです。

付与ポイント
- 期間中に該当の店舗からお客さまに付与したポイント数です。
利用クーポン数
- 期間中に該当の店舗でお客さまが利用したクーポン枚数です。
ポイント付与顧客数
- 期間中に該当の店舗からポイント付与したお客さまの人数です。
クーポン利用顧客数
- 期間中に該当の店舗でクーポンを利用したお客さまの人数です。
再購買者数
- 期間中に該当の店舗で2回以上購買したお客さまの人数です。
- 購買とは：　お客さまがショップアプリ経由で以下の行動をとることです。
  - ポイント付与
  - ポイント消費
  - クーポン消費（ショップアプリ運用を行っていない店舗でクーポンの手動での消費も含まれます）
１回あたりの付与ポイント数
- 期間中に該当の店舗からお客さまに付与したポイント数を合計ポイント付与回数で割った数です。
値引きクーポン利用額
- 期間中に該当の店舗で利用されたクーポンの合計値引額です。

既に表示している指標名部分をクリックすると「指標を選択してください」ダイアログが表示されるので、表示したい指標名をクリックしてください。

次のステップ：店舗・LINEアカウントの削除