【解消報告】一部機能における表示不具合について

平素よりCOMSBIをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部機能におきまして正常に表示できない事象が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでご報告いたします。

■ 発生日時
2026年7月9日（木） 11:05頃～11:56頃

■ 対象機能（表示できないことが確認できている機能）
・セグメント
・メッセージ（配信）
・クーポン
・リッチメニュー一覧
・ショップアプリ（ログイン不可）

■ 原因
サーバーへの負荷が想定を超える規模となったことが原因でございました。
ご利用いただくお客様の増加等により、サーバーにかかる負荷が一時的に高まり、一部機能が正常にご利用いただけない、または表示されない状態が発生いたしました。

現在は負荷の高まっていた要因を取り除く対応を実施し、サーバーの状態は正常に復旧しております。今後は同様の事象が発生しないよう、サーバーの負荷状況をこまめに監視するとともに、負荷が高まる前の段階で早めにサーバーを増強できる体制づくりを強化してまいります。

ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後同様の事象が発生しないよう、原因の確認および再発防止に努めてまいります。